Garanties Heiwa
Une garantie étendue pour une tranquillité d'esprit maximale
Heiwa s'engage à offrir des produits performants, fiables et durables, avec une garantie adaptée aux besoins de ses clients sur le long terme.
5 ans pièces inclus sur l'essentiel de la gamme (hors régulation zoning, garantie 3 ans), et jusqu'à 7 ou 10 ans avec l'extension Heiwa Plus, à partir de 99 € TTC.
Garantie valable en France métropolitaine et en Corse, sous réserve d'une installation conforme réalisée par un installateur professionnel agréé.
Nos garanties sur les pompes à chaleur Heiwa
Mural, Console, Cassette, Gainable, Plafonnier, Multi-Split
Ainsi que les PAC Piscine et les chauffe-eau thermodynamiques Heiwa.
Condition : Installation par un professionnel et mise en service conforme aux recommandations Heiwa.
Ernest Heiwa — régulation zoning
Gestion thermique optimisée dans chaque pièce de l'habitat.
Condition : Installation réalisée par un professionnel agréé.
Gamme Air/Eau
Conçue pour un confort optimal et douillet en hiver.
Condition : Installation par un professionnel et souscription à un contrat d'entretien conforme aux normes légales.
Cas particulier de la gamme mini-DRV : 5 ans pièces si la mise en service est accompagnée par une station technique agréée, 3 ans pièces en l'absence d'accompagnement. Garanties valables en France métropolitaine et en Corse.
Extension de garantie
Heiwa Plus : prolongez jusqu'à 7 ou 10 ans
Heiwa Plus est l'extension de garantie qui prolonge votre couverture pièces au-delà des 5 ans inclus. Vous choisissez : +2 ans pour une couverture totale de 7 ans, ou +5 ans pour une couverture totale de 10 ans. L'extension prend le relais le jour où la garantie de base s'achève, sans rupture de couverture et sans franchise.
Les 3 conditions pour en bénéficier
- 1
Souscrire dans les 24 mois suivant la date de facturation du produit.
- 2
Justifier d'un contrat d'entretien souscrit auprès de votre installateur.
- 3
Avoir fait installer et mettre en service l'équipement par un professionnel agréé, conformément aux préconisations Heiwa.
Ce que couvre Heiwa Plus
Remplacement des pièces défectueuses
Remplacement intégral du produit s'il est irréparable
Aucune franchise
14 jours de rétractation après souscription
Non couverts : main d'œuvre, frais de déplacement, fluides (gaz réfrigérants, huiles, filtres), pièces d'usure, défauts d'installation et dommages accidentels.
Quelle garantie et quel tarif Heiwa Plus pour quel produit ?
Garantie incluse, éligibilité et tarif de l'extension : tout est dans ce tableau.
Faites glisser le tableau horizontalement pour voir toutes les colonnes sur mobile.
| Segment | Gammes / produits | Garantie de base incluse |
Heiwa Plus 7 ans 5 ans inclus + 2 ans |
Heiwa Plus 10 ans 5 ans inclus + 5 ans |
|---|---|---|---|---|
| Résidentiel — Monosplit | Yéti, Zen+, Zen+ XS, Hyōkō 3 | 5 ans pièces | 99 € TTC | 149 € TTC |
| Résidentiel — Multisplit | Bi / tri / quadri-split : mural, console, cassette, gainable, plafonnier | 5 ans pièces | 149 € TTC | 249 € TTC |
| Petit tertiaire | Pro2 : gainable, cassette, plafonnier, big duct et groupe extérieur | 5 ans pièces | 149 € TTC | 249 € TTC |
| Tertiaire | DRV / mini-DRV | 5 ans pièces avec accompagnement à la mise en service ; 3 ans sans accompagnement | Non éligible à Heiwa Plus | |
| PAC air/eau | Gamme 100%, gamme Hyōkō Max | 5 ans compresseur, 3 ans pour les autres pièces | Non éligible à Heiwa Plus | |
| Eau chaude sanitaire | Chauffe-eau thermodynamique H2O | 5 ans pièces | Non éligible à Heiwa Plus | |
| Piscine | PAC piscine | 5 ans pièces | Non éligible à Heiwa Plus | |
| Module hydraulique | iQube — module de découplage intelligent | 5 ans pièces | Non éligible à Heiwa Plus | |
Tarifs TTC souscrits par produit, identifié par son numéro de série. L'extension Heiwa Plus concerne exclusivement les pompes à chaleur air/air Heiwa (monosplit, multisplit et Pro2 — petit tertiaire).
Toutes les garanties courent à compter de la date de facturation au premier acheteur et supposent une installation conforme par un professionnel agréé, en France métropolitaine et en Corse.
Comment souscrire à Heiwa Plus ?
Munissez-vous de vos informations
Facture d'achat, numéro de série du produit et coordonnées de votre installateur.
Choisissez votre durée
7 ans (+2) ou 10 ans (+5) de couverture pièces, selon la catégorie de votre produit.
Validez en ligne
Souscription 100 % en ligne, dans les 24 mois suivant la facturation. 14 jours pour changer d'avis.
Jusqu'à 10 ans de tranquillité, à partir de 99 € TTC
Souscrivez en quelques minutes et sécurisez votre installation pour la décennie à venir.
Souscrire à Heiwa PlusGaranties valables en France métropolitaine et en Corse, sous réserve d'une installation et d'une mise en service conformes réalisées par un installateur professionnel agréé. Les durées courent à compter de la date de facturation au premier acheteur. L'extension Heiwa Plus s'applique exclusivement aux pompes à chaleur air/air Heiwa (monosplit, multisplit, Pro2 — petit tertiaire), se souscrit par produit identifié par son numéro de série dans un délai de 24 mois à compter de la date de facturation, et suppose de pouvoir justifier d'un contrat d'entretien auprès de son installateur. Elle couvre le remplacement des pièces défectueuses ou du produit s'il est irréparable, à l'exclusion de la main d'œuvre, des frais de déplacement et des fluides (gaz réfrigérants, huiles, filtres). Tarifs TTC en vigueur, susceptibles d'évolution. Consultez les conditions de garantie et le contrat Heiwa Plus pour le détail des exclusions.
Pourquoi choisir Heiwa ?
Le meilleur rapport qualité/prix du marché
Une fiabilité assurée sur tous nos équipements
Un réseau d'installateurs agréés pour une mise en service optimale
Un service après-vente réactif et efficace
Investissez en toute confiance avec Heiwa et bénéficiez d'un confort thermique durable.