La société Provence Energie, basée à La Valette du Var, est une entreprise familiale, spécialisée dans la vente, l'installation et l'entretien de pompe à chaleur. La satisfaction du client et la qualité de la prestation proposée sont non seulement des fondamentaux mais surtout une ligne de conduite transmise à l’ensemble de l’entreprise et du personnel.
Nous sommes partis à la rencontre du président, Damien Reynaud afin de recueillir son témoignage sur notre marque de pompes à chaleur responsable.
Pourquoi êtes-vous devenus Eco-Expert Heiwa ?
Nous avons souhaité devenir Éco Expert Heiwa afin de pouvoir proposer à nos clients un niveau de service optimisé. C’est aussi un gage de qualité et une reconnaissance quant au sérieux de notre travail.
Pourquoi proposer la marque Heiwa à vos clients ?
La marque Heiwa nous permet de proposer à nos clients une gamme de produit de qualité, très bien optionnée pour un rapport qualité prix plus que concurrentiel !
Quels sont les principaux avantages des produits Heiwa ?
En premier lieu, la taille des unités intérieures ! En effet leurs petites tailles sont particulièrement appréciées par les clients ainsi que par nos techniciens en leur facilitant l’installation dans toutes les configurations.
Aussi, le design est un atout, tout comme le wifi inclu dans la gamme. Pour finir, le coût est un argument de poids.
Parmi tous nos produits, quels sont ceux que vous installez le plus souvent ?
Le plus souvent nous installons la gamme de pompes à chaleur Air/Air Essentiel Zen+ mais aussi la pompe à chaleur Air/Eau monobloc Premium Hyōkō Max que nous aimons beaucoup !
Quels sont les retours de vos clients sur les produits Heiwa ?
Nos clients sont très contents du matériel, ils aiment particulièrement le design des machines, leurs faibles encombrements et en premier l’affichage en façade de la température !
Que pensez-vous de la qualité des produits SAV Heiwa ?
Nous n’avons contacté le SAV qu’une seule fois pour des mises en service de PAC Air/Eau et ce fut une expérience très positive, le technicien a été très agréable et ultra réactif ! En quelques minutes tout était réglé à la grande satisfaction de nos clients.
